politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Petpelan collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site Web.

Collecte de données personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous enregistrons certaines informations concernant votre appareil, vos interactions avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir du support client.

Informations sur l'appareil
  • Exemples : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, produits ou pages que vous consultez, termes de recherche, interaction.
  • But: Chargez correctement le site Web et effectuez une analyse pour l'optimisation.
  • Source: Collectées automatiquement via des cookies, des fichiers journaux, des balises Web, des tags, des pixels.
  • Partage: Avec notre processeur Shopify.
Informations de commande
  • Exemple: nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement, e-mail, numéro de téléphone.
  • But: Pour traiter les commandes, les paiements, les expéditions, les contacts et le contrôle des fraudes.
  • Source: Collecté directement auprès de vous.
  • Partage: Avec notre processeur Shopify.
Informations sur le support client
  • Exemple: Informations que vous fournissez.
  • But: Pour fournir un support client.
  • Source: Recueilli auprès de vous.
Mineurs

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

Partage d'informations personnelles
  • Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Plus d'infos : Confidentialité de Shopify
  • Nous pouvons également divulguer des informations comme l’exige la loi ou pour protéger nos droits.
Publicité comportementale

Nous utilisons vos informations à des fins de publicité ciblée. Exemples :

  • Google Analytics : En savoir plus | Se désengager
  • Nous partageons des données utilisateur anonymisées avec des partenaires publicitaires via des cookies ou similaires.

Vous pouvez désactiver les publicités ciblées :

Ou via Désinscription à la DAA

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos informations pour offrir des services, gérer les commandes, les paiements, la livraison et le marketing.

Base juridique (RGPD)
  • Votre consentement
  • Exécution du contrat
  • Obligations légales
  • Protéger les intérêts vitaux
  • Mission d'intérêt public
  • Nos intérêts légitimes
Stockage

Nous sauvegardons les informations une fois la commande terminée, sauf si vous demandez leur suppression.

Prise de décision automatisée

Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude.

  • Mise sur liste noire temporaire des adresses IP en cas de transactions échouées répétées (quelques heures)
  • Cartes liées à des adresses IP sur liste noire (quelques jours)
Vente d'informations (CCPA)

Notre site Web peut vendre des informations personnelles en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA).

Vos droits en vertu du RGPD

Pour les résidents de l'EEE :

  • Accéder, mettre à jour, supprimer ou transférer vos données
  • Demande en contactant : s.elzibda@gmail.com
  • Les données sont stockées en Irlande et transférées au Canada/États-Unis (voir les informations RGPD de Shopify : ici )
Vos droits en vertu du CCPA

Pour les résidents de Californie :

  • Accéder, corriger, supprimer ou transférer vos données
  • Demande en contactant : s.elzibda@gmail.com
Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience.

  • Nous utilisons des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, de médias sociaux et de contenu.
  • Les cookies de session sont supprimés après la navigation, les cookies persistants peuvent exister jusqu'à deux ans
  • Vous pouvez bloquer/gérer les cookies via votre navigateur – voir allaboutcookies.org
Ne pas suivre

Nous ne répondons pas aux signaux « Ne pas suivre » car il n’existe pas de norme industrielle.

Changements

Cette politique peut être mise à jour si nécessaire conformément à la loi ou aux pratiques commerciales.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter : s.elzibda@gmail.com